“颠末多轮精细化的大模子锻炼，‘雄小智’目前已梳理完成上万条处事指南和政策文件等相关材料，能按照企业、群众的征询指令互动对话，及时、从动、便利地供给政策解读、处事流程、营业打点等自帮式征询问答办事，操纵多轮对话精准捕获用户个性化需求，无效提拔征询办事的精确性和针对性。
聚焦“高效办成一件事”“零妨碍办妥每件事”，雄安新区充实阐扬数字化的引领和支持感化，以手艺赋能打破保守处事壁垒，鞭策政务办事从“可办能办”向“好办易办”升级。现在，便利的政务办事，“处事像网购一样便利”的办事愿景，正一步步成为现实。
走进雄安新区政务办事大厅京雄“同城化”专区，“云窗口”帮办人员丁思佳正忙碌着。她通过“副核心政务办事平台”取经开区审批人员近程视频对接，正在线上传企业申报材料、查对消息细节……几个简单步调，就完成了相关手续打点，后续还可实现证照“点对点”寄递。不消跑，正在雄安就能享遭到同质同效的处事办事。
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数字赋能的触角还延长至政务工做环节场景。近日，雄安新区正式上线首个面向评标专家的智能问答系统，以DeepSeek大模子和RAG（检索加强生成）手艺为支持，深度融合雄安当地化政策取操做学问库，具备政策征询、操做指点和办事辅帮三大焦点功能，为评标工做注入“聪慧动能”。
锚定“疏解非首都功能集中承载地”的初心，雄安多措并举鞭策京雄“同城化”。正在政务办事打点上，新区全域插手跨省通办“云”窗平台，成立起双向互通的办事收集：市、区两级3500余项事项可正在雄安间接打点，雄安本级全域事项正在可办，雄县120项、容城258项、安新156项高频事项也能正在打点，建起京雄劣势互补、良性互动的政务办事一体化款式。
“想不到正在雄安就能够打点的营业，包罗材料提交、审核，‘云窗口’实是太便利了！”坚毅刚烈在雄安办完公司相关手续的冯密斯，言语间全是欣喜。
打开“雄安新区政务办事网”或“政通雄安App”，一个7*24小时随时待命的智能帮手会第一时间回应您的需求，它就是基于深度求索（DeepSeek）大模子的线上智能客服“雄小智”。
“多亏提前收到短信提示，让我们及时打点了食物运营许可延续。”新区一家居平易近办事区超市司理张兰说，“以前总担忧错过换证时间，现正在新区推出了证照到期前提示，心里结壮多了！”。
10月31日，雄安新区政务办事核心，工做人员（左）协帮处事群众通过线上智能客服“雄小智”打点营业。日报记者刘光昱摄。
雄安还推出一系列立异政策，进一步升级“同城体验”：京雄两地社会保障卡“一用”；企业“一键迁徙、无感畅办”；的社保专线正在新区设端口，疏解单元和人员能够正在新区打点参保登记、人员增减等9项高频事项…。
考虑到部门个性化需求可能超出AI解答范畴，新区还同步配套了人工客服帮办代办办事，不只能细致解答疑问，还可协帮完成材料填报、营业提交等操做，确保企业群众的每一个处事需求都能获得妥帖处理。
为进一步提拔群众处事便当度，“雄安新区政务办事网”上线“高效办成一件事”特色办事专区。目前，国务院2024年两批清单21个“一件事”、2025年第一批10个“一件事”已上线运转，整合政务办事数据资本，优化网上处事流程，实正实现“数据多跑、群众少跑腿”。
“您好！我是雄安新区营商局工做人员，现正在对您申请打点的建建垃圾运输许可进行近程踏勘，请您共同！先看下周边……”近日，雄安新区营商局对启动区一项目建建垃圾运输核准开展近程视频现场核查工做。项目现场担任人利用手机视频通话，带着营商局工做人员“走”了整个核查区域。保守踏勘体例至多用时两个多小时，线分钟就完成了。
“过去，专家碰到政策疑问或操为难题，需频频征询工做人员和手艺人员，不只耽搁评标进度，还容易因消息传送误差发生。”雄安新区营商局相关担任人引见，现在有了这位“新同事”，专家可实现“一键找政策、一问出谜底、一查得”，极大提拔了评标质效。
“以前处事最担忧的就是不晓得要带啥材料、填得对不合错误，到了政务办事大厅才发觉缺这少那，只能归去补。现正在纷歧样了，不管是办企业的事仍是办小我的事，正在家用电脑或手机上就能办。智能客服还能正在线材料，哪里不合错误间接线上点窜、线上提交，不出门就能办成事！”近日，雄安法安企业办理征询集团无限公司工做人员王广惠，正在线上体验雄安政务办事高效顺畅的处事全过程后，不住地址赞。
现场踏勘是部门事项审批打点流程中的环节一环，踏勘结论是做出审批决定的主要根据。为进一步帮力新区大规模扶植，降低处事成本，雄安新区营商局以依法依规、便平易近利平易近为准绳，使用挪动互联网手艺劣势，立异推出近程踏勘办事，以近程视频踏勘替代保守人工现场核查，供给“自从选择、云端踏勘、立即反馈”的全流程闭环办事，实现行政成本取企业群众处事成本“双降”、审批效率取办事体验“双升”。得益于近程踏勘办事模式的推出，大量审批营业冲破工做时间、空间，短时间即可完成现场踏勘工做并构成踏勘结论推送至审批窗口。
雄安新区营商局局长高立春说：“我们将以手艺立异为引领，以场景落地为焦点，持续深化‘人工智能+政务办事’，精准、高效的政务办事重生态，为办事疏解提效能、办事成长强支持、办事立异添动力，持续擦亮‘雄安办事’金字招牌。”。
靳惠暗示，雄安新区“互联网+政务办事”一体化平台加快升级融合，已对接省一体化垂管系统、雄安新区自建系统50余个，实现部分间营业协同、数据共享，支撑跨部分、跨层级、跨系统的营业打点，“一网通办”广度和深度不竭拓展。
“所有事项都能够实行网上申请，而且大部门已做到全流程网办。”雄安新区营商局政策律例处担任人靳惠引见，“以工程扶植项目审批为例，目前已实现工程扶植项目从项目申报到项目完工验收全生命周期营业协同网上打点，审批数据同步推送。”。
“接下来，我们将持续优化该智能问答帮手，基于AI平台问答日记校准内容、扩充当地化学问库，进一步优化使用编排取回覆限制，提拔办事精准度。”雄安新区营商局相关担任人暗示。
依托数字城市扶植劣势，雄安新区建成包含“雄安新区政务办事网”、“政通雄安”App、微信小法式、分析自帮端、号等线上办事“一张网”，实现新区、县、乡、村四级全笼盖，1374项（从项）政务办事事项应接尽接、同源发布，企业和群众正在这“一张网”内，就能办成分歧范畴的事项。
